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docs/user-guide-visits.md

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+## 访客与拜访功能 用户操作手册
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+本手册按系统菜单结构组织，面向最终使用者，帮助您快速完成日常操作。
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+### 资源中心
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+- 入口：资源中心（父级目录）
+- 作用：承载拜访相关的规则与资料配置。
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+#### 拜访须知
+- 用途：维护进出厂须知、注意事项等展示内容。
+- 常用操作：
+  1. 进入页面后，点击“新增”或“编辑”。
+  2. 在编辑器中完善文字与图片，保存后即对前台生效。
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+#### 拜访时段管理
+- 用途：设置可预约的拜访时间段（如工作日、节假日的开放时段）。
+- 常用操作：
+  1. 点击“新增”，填写开始/结束时间、适用范围。
+  2. 可对已有时段进行启用/停用、编辑或删除。
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+#### 学习资料管理
+- 用途：维护入厂前需学习的安全/制度资料（文档、视频等）。
+- 常用操作：
+  1. 点击“新增”，上传资料并填写标题与说明。
+  2. 对已发布资料可编辑、下架或删除。
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+#### 学习记录
+- 用途：查看访客学习情况记录，核对是否完成必学内容。
+- 常用操作：
+  1. 按姓名、证件号、时间段等筛选。
+  2. 查看学习完成状态与时间；可导出。
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+### 参数设置
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+- 入口：参数设置（父级目录）
+- 作用：维护场内区域基础数据。
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+#### 访客区域管理
+- 用途：维护访客可进入的功能区域/楼栋/部门等划分。
+- 常用操作：
+  1. 点击“新增”，填写区域名称、描述与是否启用。
+  2. 支持编辑、停用、删除。
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+#### 停车区域管理
+- 用途：维护访客车辆可停放的车区/车位段。
+- 常用操作：
+  1. 点击“新增”，填写区域名称、容量与说明。
+  2. 支持编辑、停用、删除。
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+### 拜访管理
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+- 入口：拜访管理（父级目录）
+- 作用：完成访客预约、审核、进出场与黑名单等业务流程。
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+#### 拜访记录管理
+- 用途：管理所有拜访记录（预约到离场全流程）。
+- 列表字段：姓名、类型、状态、被访人、是否随访、预约时间、证件信息、手机号、单位名称、开始/结束时间、入场/离场时间、创建信息等。
+- 常用操作：
+  - 查询与筛选：
+    - 关键词：支持姓名、手机号、证件号、单位名称。
+    - 状态：待学习、待审核、通过(待进厂)、驳回、已进厂、已离厂、已取消。
+    - 时间段：按预约日期选择起止时间。
+    - 点击“查询”执行检索。
+  - 分页：支持切换页码与每页条数。
+  - 新增：点击“新增”，选择访客类型（普通访客/施工人员/物流司机），填写表单并提交。
+  - 导出：按当前筛选条件导出为 CSV。
+  - 详情：查看完整信息。若存在多次进出，入场/离场时间将分行展示全部记录。
+  - 编辑/删除：对有权限的记录进行修改或删除（谨慎操作）。
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+#### 拜访记录审核
+- 用途：审核新提交的拜访预约，决定通过或驳回。
+- 常用操作：
+  1. 按条件筛选待审核记录。
+  2. 点击“审核”，核对预约信息与学习完成情况。
+  3. 选择“通过”或“驳回”，填写审核意见并提交。
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+#### 黑名单管理
+- 用途：维护禁止入厂的人员信息。
+- 常用操作：
+  1. 新增黑名单：录入姓名、证件号、原因、期限等。
+  2. 解除/编辑黑名单记录（需具备相应权限）。
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+#### 长期访客管理
+- 用途：管理长周期、频繁入厂的访客（如驻场、长期合作方）。
+- 常用操作：
+  1. 新增长期访客，设置有效期与权限范围。
+  2. 支持续期、变更信息与停用。
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+### 统计报表
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+- 入口：统计报表（父级目录）
+- 作用：汇总各类维度的拜访数据，支持导出。
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+#### 月度统计
+- 用途：按月份查看拜访总量、类型分布、进出趋势等。
+- 常用操作：选择月份范围后生成统计图表与表格，可导出。
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+#### 时段统计
+- 用途：按时间段（如日/周/时段）分析来访高峰与规律。
+- 常用操作：选择时间粒度与区间，查看趋势图与明细，可导出。
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+#### 车辆统计
+- 用途：统计车辆来访数量、车辆类型与停车占用情况。
+- 常用操作：按时间范围与区域筛选，查看图表与列表，可导出。
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+### 使用小贴士
+- 查询前先明确筛选条件（关键词、状态、时间段），能更快定位记录。
+- 导出基于当前筛选条件。如需导出全部，请清空条件后导出。
+- 多次进出的访客，在详情中会分行展示所有入场/离场时间，便于核对。
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